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填空題管理咨詢過(guò)程是咨詢機(jī)構(gòu)與受診企業(yè)之間的（）過(guò)程。

1.填空題咨詢師只是充當(dāng)一個(gè)（）的角色，為企業(yè)提出建議性的而非強(qiáng)制實(shí)施的改進(jìn)方案。

2.填空題管理咨詢的特性有中立性、（）、綜合評(píng)價(jià)性、建議性和（）。

3.填空題任何事物都是共性和特性的（），管理咨詢也不例外。

4.填空題根據(jù)系統(tǒng)，管理咨詢可分為三個(gè)層面：（）、（）和（）。

5.填空題根據(jù)性質(zhì)，管理咨詢可分（）與（）。

6.填空題管理咨詢使用的資料是（），咨詢機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)根據(jù)企業(yè)提供的資料，對(duì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出建議。

7.填空題一般的管理問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)自己的努力和自我調(diào)整來(lái)解決。但有一些特殊的問(wèn)題需要企業(yè)進(jìn)行（）

8.填空題企業(yè)是個(gè)（），不存在沒(méi)有管理問(wèn)題的企業(yè)。

9.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)外部顧客即受診企業(yè)的衡量指標(biāo)不包括（）。

A.顧客滿意度
B.顧客獲利能力
C.顧客領(lǐng)導(dǎo)能力
D.顧客受診后技能的提升情況

10.單項(xiàng)選擇題不屬于大規(guī)模介入技術(shù)的是（）。

A.一對(duì)多訪談技術(shù)
B.開(kāi)放空間技術(shù)工具
C.未來(lái)調(diào)查技術(shù)
D.圓桌技術(shù)