A.要調(diào)查識別并理解顧客的需求和期望，還要使企業(yè)的目標與顧客的需求和期望相結(jié)合
B.要使每一個員工都有成就感，不能一味遷就顧客
C.要調(diào)查顧客的滿意度，根據(jù)結(jié)果采取相應措施和活動
D.要在組織內(nèi)部溝通，確定全體員工都能理解顧客的需求和期望，并努力實現(xiàn)這些需求和期望
E.系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系，良好的關(guān)系有助于保持顧客的忠誠，提高顧客的滿意程度

A.玻幕應使用安全玻璃。其品種、規(guī)格、顏色、光學和露點性能應符合設計要求
B.中空玻璃應采用雙道密封
C.玻璃厚度不應小于6.0mm。全玻幕墻肋玻璃厚度不應小于12mm
D.鋼化玻璃表面不得有損傷；8.0mm以下的鋼化玻璃應進行強化處理
E.幕墻玻璃均進行邊緣處理

A.鋁塑復合板的抗壓強度
B.石材的彎曲強度，耐凍融性，放射性（室內(nèi)）
C.玻幕結(jié)構(gòu)的邵氏硬度，標準條件拉伸粘結(jié)強度、相容性；石幕結(jié)構(gòu)膠粘結(jié)強度密封膠污染性
D.防雷裝置現(xiàn)場檢測
E.中空玻璃露點

A.基層必須處理合格，不得有浮土、浮灰
B.陶瓷地面磚必須浸泡后陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題
C.石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題
D.鋪貼完成后，2~3小時內(nèi)不得上人。陶瓷錦磚應養(yǎng)護4～5天才可上人
E.鋪貼前將板材進行試拼，對花、對色、編號，以入鋪設出的地面花色一致

A.鋪貼陶瓷地面磚前，應先將陶瓷地面磚浸泡陰干
B.鋪貼完2~3小時后，用白水泥擦縫，用水泥、砂子=1：1（體積比）的水泥砂漿，縫要填充密實，平整光滑。再用棉絲將表面擦凈
C.鋪貼時，水泥砂漿應飽滿地抹在陶瓷地面磚背面，鋪貼后用橡皮棰敲實。同時，用水平尺檢查校正，擦凈表面水泥砂漿
D.石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題
E.鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時必須安放標準塊，標準塊應安放在十字線交點，對角安裝