A.他們是誰? B.他們了解什么? C.他們感覺如何? D.如何激發(fā)他們?
A.有效溝通的基礎(chǔ)B.為思考創(chuàng)造性的溝通策略提供了更為廣闊的空間C.使溝通更有效率D.增加溝通的成效
A.非語言行為“重復(fù)”和“認可”語言信息 B.非語言信息可“代替”和“調(diào)節(jié)”語言信息 C.非語言信息能起到“加強”語言內(nèi)容的作用 D.非語言信息“否認”語言信息