單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客攜帶現(xiàn)金不夠，其愿意回去拿錢(qián)來(lái)補(bǔ)足時(shí)，收銀員（）。

A.應(yīng)客氣地告訴顧客這是不允許的
B.應(yīng)要求顧客退購(gòu)部分商品
C.必須保留與不足部分等值的商品，直至當(dāng)班結(jié)束，而顧客支付的現(xiàn)金等值的商品可在完成結(jié)算后讓顧客先行拿回
D.報(bào)告收銀主管來(lái)處理


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客攜帶現(xiàn)金不夠，不足以支付所選的商品時(shí)，收銀員（）。

A.應(yīng)客氣地詢問(wèn)顧客是否愿意再購(gòu)買(mǎi)其他的商品
B.應(yīng)嚴(yán)正指出顧客這個(gè)行為的不當(dāng)
C.可建議顧客辦理相當(dāng)于不足部分的商品退貨
D.應(yīng)報(bào)告收銀主管來(lái)處理

2.單項(xiàng)選擇題收銀員交接班時(shí)，下列行為錯(cuò)誤的是（）。

A.交班收銀員在交班前應(yīng)將預(yù)留的額定零用錢(qián)備妥
B.門(mén)店應(yīng)準(zhǔn)備一本現(xiàn)金移交簿，用于營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的交接簽收
C.24小時(shí)門(mén)店其交班收銀員應(yīng)取出收銀機(jī)中的現(xiàn)金，先將額定備用金清點(diǎn)給下一班收銀員，然后清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，收銀員將清點(diǎn)好的營(yíng)業(yè)款填寫(xiě)現(xiàn)金解款單
D.16小時(shí)門(mén)店，其中班收銀員在清點(diǎn)額定備用金后放入收銀機(jī)內(nèi)。次日早班的收銀員上班營(yíng)業(yè)前，可直接以收銀機(jī)中現(xiàn)金找零

3.單項(xiàng)選擇題零用金不足時(shí)，可以（）。

A.大聲喊叫通知相關(guān)人等
B.與其他收銀臺(tái)互換
C.請(qǐng)店長(zhǎng)或理貨員進(jìn)行兌換
D.離開(kāi)收銀臺(tái)處理

4.單項(xiàng)選擇題以下裝袋順序描述錯(cuò)誤的是（）。

A.硬與重的商品墊底裝袋
B.正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩側(cè)作為支架
C.瓶裝或罐裝商品放在兩側(cè)以免受外在壓力破損
D.易碎品或較輕的商品置于袋中的上方

5.單項(xiàng)選擇題收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免（）。

A.使歹徒有機(jī)可乘，造成店內(nèi)的錢(qián)幣損失，及可能引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨
B.引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象
C.收銀員偷竊
D.避免收銀員的錢(qián)與超市的錢(qián)混淆