多項選擇題建立良好的消費者關(guān)系的目的，是提高組織及其產(chǎn)品的知名度和美譽度。其重要意義主要表現(xiàn)在（）。

A.為企業(yè)帶來直接利益
B.增加對市場的影響力
C.幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想
D.消費者關(guān)系是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心
E.形成穩(wěn)定的消費者公眾系列


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1.多項選擇題員工公關(guān)工作首先要增強內(nèi)聚力，使員工組合成一個有機的整體。我們可通過定期（）并不斷滿足其深層次的需求，從而使員工凝聚在一起。

A.召開職工代表會議
B.改善員工的工作、醫(yī)療和起居等條件
C.改善員工的福利待遇
D.了解員工的心理需求
E.提高工資水平

2.多項選擇題在群體成員之間或群體之間發(fā)生的傳播活動是群體傳播，它的特點有（）。

A.傳播目的性明確
B.對受者有明顯的影響
C.方式多樣
D.的結(jié)果很容易形成輿論或流言

3.多項選擇題公關(guān)公司具備的特點主要有（）。

A.信息量大，專業(yè)水平高，技術(shù)全面
B.可根據(jù)客戶要求開展不同的工作
C.能比較客觀公正地開展各項公關(guān)溝通活動
D.對客戶十分熟悉
E.運作成本不確定

4.多項選擇題公關(guān)人員的品德素質(zhì)應(yīng)主要包括（）。

A.堅定的政治方向
B.強烈的事業(yè)心
C.遵守公共道德和職業(yè)道德
D.思維縝密，有邏輯性
E.情感自控

5.多項選擇題下列內(nèi)容中不屬于組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)特點的是（）。

A.熟悉內(nèi)部情況，工作針對性強
B.溝通系統(tǒng)比較穩(wěn)定
C.可及時、主動地參與組織的決策咨詢
D.能比較客觀公正地開展各項公關(guān)溝通活動
E.運作成本不確定