單項(xiàng)選擇題（）作為營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的重要崗位，主要肩負(fù)著客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系的管理與維護(hù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)拓等職責(zé)。

A.柜員
B.大堂經(jīng)理
C.客戶(hù)經(jīng)理
D.支行長(zhǎng)


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1.單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)客戶(hù)、展示郵政銀行形象的重要崗位。

A.柜員
B.大堂經(jīng)理
C.客戶(hù)經(jīng)理
D.支行長(zhǎng)

2.單項(xiàng)選擇題銀行作為窗口行業(yè)，員工的精神面貌和（）是銀行的第一張名片，影響著客戶(hù)對(duì)銀行的第一印象和體驗(yàn)。

A.服務(wù)流程
B.網(wǎng)點(diǎn)裝修
C.服務(wù)行為規(guī)范
D.人員素質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題（）和服務(wù)水平已成為決定銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素和根本保證。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
C.拓展新客戶(hù)
D.服務(wù)意識(shí)

4.單項(xiàng)選擇題（）是銀行業(yè)永恒的主題，是銀行的生存和發(fā)展之本。

A.銷(xiāo)售
B.貨幣
C.服務(wù)
D.信貸