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單項選擇題根據(jù)電信集團政企客戶故障處理時限要求，凡屬超時故障，由故障處理省在（）個工作日內(nèi)向故障派發(fā)方提交故障超時報告。

A.1
B.2
C.3
D.4

1.單項選擇題工單派發(fā)必須包含（）的告警發(fā)生時間、系統(tǒng)名稱、地點（段落）/設(shè)備端口、業(yè)務(wù)影響情況。

A.4W1H
B.3W1H
C.5W1H
D.6W1H

2.單項選擇題故障歸檔定位中，關(guān)于線路、中繼線路、設(shè)備的分類，目前認為長途光纜、（）歸為“線路”，樓間中繼、架間中繼歸為“（）”，（）、設(shè)備尾纖、機盤等歸為“設(shè)備”。

A.末梢光纜、中繼線路、法蘭盤
B.末梢光纜、中繼線路、光電轉(zhuǎn)換器
C.中繼線路、末梢光纜、法蘭盤
D.中繼線路、末梢光纜、光電轉(zhuǎn)換器

3.單項選擇題故障歸檔定位中，關(guān)于線路、中繼線路、設(shè)備的分類，目前認為長途光纜、（）歸為“線路”，樓間中繼、架間中繼歸為“（）”，法蘭盤、設(shè)備尾纖、機盤等歸為“（）”。

A.設(shè)備、末梢光纜、中繼線路
B.中繼線路、設(shè)備、末梢光纜
C.設(shè)備、中繼線路、末梢光纜
D.末梢光纜、中繼線路、設(shè)備

4.單項選擇題關(guān)于結(jié)單原因選擇：查無（歷史）告警的工單，結(jié)單時故障責(zé)任方可為“（）”；對于電信段測試正常放通后電路仍不好，但電信段正常，用戶同意結(jié)單的就選擇“（）”。

A.其他、用戶
B.不明原因、用戶
C.其他、不明原因
D.不明原因、其他

5.單項選擇題廣州通過電信集團電子運維網(wǎng)絡(luò)保障模塊派發(fā)一公眾客戶投訴其手機漫游至北京無法撥打138****4574，北京端核實電信網(wǎng)內(nèi)正常，需要協(xié)調(diào)北京移動處理無法撥打，該工單可轉(zhuǎn)為（）。

A.投訴工單
B.問題工單
C.業(yè)務(wù)工單
D.故障工單