單項選擇題大堂經(jīng)理察覺到客戶有不滿情緒時,應(yīng)()
A.對客戶置之不理
B.任由客戶情緒升級
C.及時上前了解原因并提供解決方案
D.向客戶解釋
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題大堂經(jīng)理兩人及兩人以上同時在崗時,應(yīng)堅持()原則。
A.相互幫助
B.團結(jié)友愛
C.分工與配合相結(jié)合原則
D.共同進步
2.單項選擇題當客戶想咨詢業(yè)務(wù)時,大堂經(jīng)理應(yīng)()
A.直接的解答
B.及時解答并提供相應(yīng)的宣傳資料
C.對客戶愛搭不理
D.及時解答
3.單項選擇題后備人員處理完手頭工作,處理好工作臺,攜帶()來到大堂,開始擔當大堂經(jīng)理。
A.銷售文件夾
B.大堂經(jīng)理工作日志
C.客戶之聲
D.移動柜員夾
4.單項選擇題通過與客戶溝通,發(fā)現(xiàn)客戶對郵政銀行金融產(chǎn)品感興趣,大堂經(jīng)理應(yīng)填寫()將客戶熱情交接給相關(guān)客戶經(jīng)理。
A.《大堂經(jīng)理工作日志》
B.《客戶意向表》
C.《客戶推薦表》
D.《日程表》
5.單項選擇題實現(xiàn)有序的大堂管理的流程包括利用排隊機實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)的有序排隊、()、巡視大堂、大堂管理工具。
A.規(guī)范大堂經(jīng)理接待流程
B.約見客戶
C.與客戶面談
D.大堂經(jīng)理銷售話術(shù)
最新試題
儲蓄事后監(jiān)督的職責、任務(wù)是什么?
題型:問答題
儲蓄會計核算的基本要求是什么?
題型:問答題
儲戶遺失存單、存折時,需向儲蓄機構(gòu)申請書面掛失,同時提供下列內(nèi)容:()
題型:多項選擇題
什么叫借貸記帳法?
題型:問答題
儲蓄機構(gòu)設(shè)置必須遵循的原則是什么?
題型:問答題
會計檔案的保管期限分為()三種,并且保管期限只可延長,不可縮短。
題型:多項選擇題
辦理儲蓄業(yè)務(wù),儲蓄機構(gòu)必須遵循的原則是什么?
題型:問答題
儲蓄的職能有哪些?
題型:問答題
儲蓄事后監(jiān)督的職責、任務(wù)是()
題型:多項選擇題
請分析造成此次事件的原因
題型:問答題