多項(xiàng)選擇題對于一家以零售業(yè)務(wù)為主的國有銀行，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為最可寶貴的資源，承擔(dān)著（）的重要職能，對郵政銀行發(fā)展具有重大意義。

A.客戶服務(wù)
B.產(chǎn)品銷售
C.形象展示


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2.多項(xiàng)選擇題“銷售流程”部分通過（），來提升銷售人員的專業(yè)水平。

A.規(guī)范銷售流程
B.統(tǒng)一銷售工具
C.設(shè)計(jì)銷售話術(shù)
D.銷售主管參與

4.多項(xiàng)選擇題“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”部分塑造的網(wǎng)點(diǎn)精神是（）

A.以人為本
B.真誠
C.團(tuán)結(jié)
D.專業(yè)
E.進(jìn)步

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理規(guī)范分為（）

A.網(wǎng)點(diǎn)精神
B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
C.員工管理
D.銷售流程
E.銷售組織

6.多項(xiàng)選擇題《客戶分析書》的落實(shí)責(zé)任人包括哪些（）

A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.客戶經(jīng)理
E.柜員

7.多項(xiàng)選擇題為大力推廣郵政銀行信用卡業(yè)務(wù)，并發(fā)展團(tuán)辦客戶，上級行要使用哪些支撐工具（）

A.《例會建議書》
B.《市場分析報(bào)告》
C.《有形展示建議書》
D.《產(chǎn)品說明書》
E.《客戶分析書》

8.多項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書》中的指導(dǎo)對象包括哪些（）

A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.客戶經(jīng)理
E.柜員

9.多項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書》中的指導(dǎo)類別包括哪些（）

A.營銷
B.服務(wù)
C.運(yùn)營
D.內(nèi)控
E.其他

10.單項(xiàng)選擇題《指導(dǎo)建議書》使用者評價(jià)由支行長、（）負(fù)責(zé)填寫。

A.銷售主管或全體員工
B.銷售主管或客戶經(jīng)理
C.營業(yè)主管或全體員工
D.營業(yè)主管或銷售主管