單項選擇題信用卡換卡業(yè)務(wù)可在電話銀行（）辦理。

A.分轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點
B.總轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點
C.電話銀行人工服務(wù)
D.電話銀行自助語音


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1.單項選擇題電子銀行部“服務(wù)臺”接收并處理（）

A.《網(wǎng)上支付直聯(lián)商戶合作協(xié)議》
B.《興業(yè)銀行客戶服務(wù)中心外撥和營銷服務(wù)申請表》
C.總、分行相關(guān)業(yè)務(wù)資料
D.《分行電子銀行信息表》

2.單項選擇題總分行電子銀行信息有關(guān)事項，應(yīng)發(fā)送（）

A.電子銀行部服務(wù)臺（ID：012340）
B.客戶服務(wù)中心服務(wù)臺（ID：012341）
C.客戶服務(wù)中心意見箱（ID：012342）
D.客服中心信用卡業(yè)務(wù)專線（ID：012346）

3.單項選擇題“一路放心的服務(wù)安全”是指的五星導(dǎo)航中的（）

A.服務(wù)平臺星
B.服務(wù)流程星
C.服務(wù)承諾星
D.服務(wù)安全星