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單項選擇題客戶通過電話銀行告知興業(yè)銀行差錯發(fā)生的原因、賬號、金額等情況后，興業(yè)銀行應在接到客戶告知之日起（）個工作日內(nèi)調(diào)查具體情況，并得出調(diào)查結(jié)果。

A.1
B.3
C.5
D.7

1.單項選擇題根據(jù)《興業(yè)銀行電話銀行運行應急及業(yè)務連續(xù)性計劃（2013年7月修訂）》制度要求，興業(yè)銀行根據(jù)電話銀行事故的影響將事故分為多個等級，以下哪一項不屬于事故分級（）

A.特別重大
B.重大
C.嚴重
D.一般

2.單項選擇題根據(jù)《興業(yè)銀行電話銀行運行應急及業(yè)務連續(xù)性計劃（2013年7月修訂）》制度要求，以下哪一項不是興業(yè)銀行電話銀行業(yè)務運營中斷事件報告（）

A.突發(fā)事件報告
B.突發(fā)事件處置報告
C.定期報告
D.突發(fā)事件問責報告

3.單項選擇題關(guān)于興業(yè)銀行電話銀行個人自助循環(huán)貸款，以下哪種表述是錯的（）

A.該功能需至柜面簽約才可使用
B.可進行額度循環(huán)貸款自助發(fā)放
C.可進行額度循環(huán)貸款提前還款
D.可進行額度循環(huán)貸款余額查詢

4.單項選擇題個人電話銀行服務中，以下哪一項只提供自助語音服務（）

A.國債
B.貴金屬行情查詢
C.銀證業(yè)務
D.信用卡還款

5.單項選擇題興業(yè)銀行企業(yè)客戶開通電話銀行時柜面調(diào)用（）交易。

A.1100
B.1220
C.2810
D.1200