老客戶通過服務預約臺預約辦理借記卡，登入系統(tǒng)頁面修改手機號時需要校驗短信認證碼。

電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負責、事前審批、定期檢查”的原則

投訴受理人員應與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內容、希望的補償方式、預期回報時間和方式、受理時間和受理人等。

根據(jù)電子銀行客戶需求的同質性，電子銀行服務采用統(tǒng)一的推廣策略。

客戶在直銷銀行購買理財產品、定期及基金計入客戶綜合金融資產

興業(yè)銀行手機錢包業(yè)務是指基于手機遠距離無線通訊技術的一項移動金融新業(yè)務。

無興業(yè)銀行借記卡的客戶，可通過興業(yè)銀行“服務預約臺”預約辦理借記卡和首次理財風險評估。

某客戶成功開通了“精靈信使”業(yè)務，在正常情況下支付50元充值手機話費后，會立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動戶通知短信提示。

只開通動態(tài)令牌安全認證工具的借記卡，不允許進行網(wǎng)上支付

電子銀行體驗設備由總行統(tǒng)一選型，統(tǒng)一采購，簽訂協(xié)議。