多項(xiàng)選擇題客戶對(duì)于證書密碼應(yīng)做好以下幾點(diǎn)（）

A.文件數(shù)字證書也應(yīng)該設(shè)置證書密碼，同時(shí)密碼盡量設(shè)置為數(shù)字、大小寫字母的組合，不要用生日、姓名、地址等容易被猜的內(nèi)容做密碼，以提高證書本身的安全度
B.妥善保管證書密碼，請不要相信任何套取證書和密碼的行為，也不要輕易向他人透露您的證件號(hào)碼、賬號(hào)、密碼等
C.網(wǎng)上購物時(shí)請到正規(guī)、知名的網(wǎng)上商戶進(jìn)行網(wǎng)上支付，在進(jìn)行網(wǎng)上支付交易時(shí)，在輸入卡號(hào)和密碼的頁面上，請確認(rèn)瀏覽器地址欄里的興業(yè)銀行網(wǎng)址
D.如果泄露了證書密碼，應(yīng)盡快辦理證書廢除業(yè)務(wù)，并申請新證書


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2.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳主任日常電子銀行服務(wù)營業(yè)期間的例行工作主要有（）

A.監(jiān)督各崗位電子銀行服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率，對(duì)服務(wù)中的不良現(xiàn)象及時(shí)制止、糾正
B.落實(shí)近期電子銀行推廣方案，協(xié)調(diào)各崗位工作安排與服務(wù)銜接，跟蹤營銷推廣情況
C.隨時(shí)了解營業(yè)廳電子銀行服務(wù)狀態(tài)，了解客戶的意見、建議和有價(jià)值信息，及時(shí)處理客戶投訴
D.受理客戶關(guān)于電子銀行申請、安全、使用、優(yōu)惠和營銷活動(dòng)等方面的咨詢，說明興業(yè)銀行電子銀行各項(xiàng)規(guī)定與政策

3.多項(xiàng)選擇題針對(duì)辦理轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的客戶，在崗服務(wù)人員電子銀行的營銷推廣策略有（）

A.充分利用興業(yè)銀行電子銀行的便捷性、安全性和優(yōu)惠政策打動(dòng)客戶
B.宣傳興業(yè)銀行現(xiàn)行的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，如收款行所在地有興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)就免費(fèi)，普通同城跨行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，黑白金客戶免費(fèi)等
C.推薦興業(yè)銀行電子銀行有特色的便捷功能，如一鍵轉(zhuǎn)賬、一鍵繳費(fèi)、一鍵還款、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、預(yù)約繳費(fèi)、常用賬戶管理、回單查詢、轉(zhuǎn)賬后短信通知功能等
D.強(qiáng)調(diào)興業(yè)銀行電子銀行的安全性。電子銀行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)需簽約和開通網(wǎng)盾數(shù)字證書、短信口令、動(dòng)態(tài)令牌等安全認(rèn)證手段等

4.多項(xiàng)選擇題分行應(yīng)對(duì)轄內(nèi)電子銀行體驗(yàn)區(qū)服務(wù)情況定期進(jìn)行巡檢（）

A.電子銀行體驗(yàn)區(qū)環(huán)境是否整潔，服務(wù)是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備用戶配置、管理是否規(guī)范，是否需要進(jìn)行軟硬件升級(jí)，有無安全隱患
C.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備數(shù)量能否滿足營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要，是否需要補(bǔ)充采購
D.其他需要關(guān)注、跟蹤的問題

5.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行基金代銷功能可以進(jìn)行以下哪些操作（）

A.認(rèn)購基金
B.贖回基金
C.分紅方式變更
D.基金轉(zhuǎn)換