支行主管權限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。

客戶在直銷銀行購買理財產品、定期及基金計入客戶綜合金融資產

對于客戶申請開通電子銀行服務的，理財經理應協助客戶填寫申請表格后，直接引導客戶至柜面辦理。

電子銀行體驗區(qū)，指設置在興業(yè)銀行營業(yè)廳，為客戶提供網上銀行、手機銀行和電話銀行等使用體驗的功能區(qū)域

客戶經理編輯短信模板，需要營業(yè)廳主任審核通過。

電子銀行體驗設備由總行統(tǒng)一選型，統(tǒng)一采購，簽訂協議。

動戶通知、交易密碼輸錯通知、貸款到期還款通知、自動扣款失效通知都屬于“精靈信使”增值服務

客戶可在網銀中查詢到2年前的賬戶交易明細。

興業(yè)銀行手機錢包業(yè)務是指基于手機遠距離無線通訊技術的一項移動金融新業(yè)務。

投訴受理人員應與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯系方法、具體投訴內容、希望的補償方式、預期回報時間和方式、受理時間和受理人等。