多項(xiàng)選擇題根據(jù)會(huì)計(jì)處理的權(quán)限不同，柜員分為（）

A.業(yè)務(wù)經(jīng)辦
B.業(yè)務(wù)主辦
C.特殊經(jīng)辦
D.業(yè)務(wù)主管


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1.多項(xiàng)選擇題柜面營銷的步驟為（）

A.掌握信息
B.了解情況
C.介紹產(chǎn)品
D.辦理業(yè)務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題金融機(jī)構(gòu)違反反洗錢規(guī)定的，由中國人民銀行或者其地市中心支行以上分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰；區(qū)別不同情形采取下列措施（）

A.責(zé)令金融機(jī)構(gòu)對(duì)直接負(fù)責(zé)的董事、高級(jí)管理人員和其他直接責(zé)任人員給予紀(jì)律處分
B.取消金融機(jī)構(gòu)直接負(fù)責(zé)的董事、高級(jí)管理人員和其他直接責(zé)任人員的任職資格、禁止其從事有關(guān)金融行業(yè)工作
C.責(zé)令金融機(jī)構(gòu)停業(yè)整頓或者吊銷其經(jīng)營許可證
D.報(bào)送公安機(jī)關(guān)

3.多項(xiàng)選擇題直銷銀行平臺(tái)包括（）等產(chǎn)品。

A.興業(yè)寶
B.興業(yè)紅
C.智盈寶
D.現(xiàn)金寶

5.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行個(gè)人客戶，無須簽約即可享受的電話銀行服務(wù)功能包括（）

A.同名同證件信用卡還款
B.定向轉(zhuǎn)賬
C.銀證轉(zhuǎn)賬
D.定活互轉(zhuǎn)

6.多項(xiàng)選擇題以下哪些密碼可在個(gè)人網(wǎng)銀上進(jìn)行修改（）

A.理財(cái)卡取款密碼
B.網(wǎng)銀登錄密碼
C.網(wǎng)盾密碼
D.網(wǎng)上支付密碼

7.多項(xiàng)選擇題以下屬于“精靈信使”增值服務(wù)的有（）

A.動(dòng)戶通知
B.交易密碼輸錯(cuò)通知
C.貸款到期還款通知
D.自動(dòng)扣款失敗通知

8.多項(xiàng)選擇題對(duì)男員工發(fā)式的要求包括（）

A.前不過眉
B.側(cè)不過耳
C.后不過衣領(lǐng)
D.輪廓分明

9.多項(xiàng)選擇題符合柜員服務(wù)規(guī)范的有（）

A.需要長時(shí)間離開柜臺(tái)或暫停營業(yè)時(shí)，一定要辦理完柜臺(tái)前已等候客戶的業(yè)務(wù)，然后在柜臺(tái)明顯位置放置“暫停服務(wù)”的標(biāo)識(shí)
B.遇客戶辦理定期提前支取、電匯等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒客戶會(huì)受到利息損失或向客戶收取費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等
C.遇客戶支取大額現(xiàn)金，應(yīng)主動(dòng)向客戶提供現(xiàn)金袋
D.當(dāng)客戶離開柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)提醒客戶檢查業(yè)務(wù)辦理是否無誤，并禮貌與客戶道別

10.多項(xiàng)選擇題柜員上班前準(zhǔn)備的內(nèi)容是以下幾項(xiàng)（）

A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.維護(hù)好桌面、柜臺(tái)的整潔，做到干凈、有序
C.啟動(dòng)電腦、打印機(jī)，檢查各類設(shè)備運(yùn)行是否正常、準(zhǔn)確
D.查看業(yè)務(wù)憑條、傳票、公私章、權(quán)限卡是否齊備