A.個(gè)人網(wǎng)銀交易短信保護(hù)
B.企業(yè)網(wǎng)銀“精靈衛(wèi)士”短信服務(wù)
C.電話(huà)銀行查詢(xún)通知
D.信用卡風(fēng)險(xiǎn)提示
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A.信用卡風(fēng)險(xiǎn)提示
B.信用卡消費(fèi)提醒
C.信用卡還款提醒
D.個(gè)貸還款提醒
A.全行員工必須保守反洗錢(qián)秘密
B.開(kāi)展反洗錢(qián)培訓(xùn)和宣傳工作
C.配合中國(guó)人民銀行的反洗錢(qián)行政調(diào)查和臨時(shí)凍結(jié)
D.依法建立和健全反洗錢(qián)內(nèi)部控制制度
A.居民身份證（含戶(hù)口簿、臨時(shí)身份證）
B.外國(guó)人持中國(guó)永久居留證
C.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證
D.中華人民共和國(guó)護(hù)照
E.外交官證
A.匯款人賬號(hào)
B.匯款人住所
C.收款人賬號(hào)
A.代理人的姓名
B.聯(lián)系方式
C.身份證證明文件的種類(lèi)
D.身份證件號(hào)碼
A.國(guó)內(nèi)出港服務(wù)
B.國(guó)內(nèi)進(jìn)港服務(wù)
C.國(guó)際出港服務(wù)
D.國(guó)際進(jìn)港服務(wù)
A.男員工行走姿態(tài)要端正穩(wěn)健
B.一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑
C.禁止行走時(shí)對(duì)客戶(hù)指指點(diǎn)點(diǎn)品頭論足
D.二人以上行走不得勾肩搭背或嬉笑追逐
A.角色定位
B.換位思考
C.注意傾聽(tīng)
D.付諸行動(dòng)
A.轉(zhuǎn)接、代接電話(huà)時(shí)，不要大聲呼叫，應(yīng)提示對(duì)方請(qǐng)稍等
B.他人不在或正在處理事務(wù)不能接電話(huà)時(shí)，應(yīng)及時(shí)替受話(huà)人代接
C.如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話(huà)者轉(zhuǎn)告
D.必須在鈴響3聲內(nèi)接起，并主動(dòng)自我介紹
A.客戶(hù)至上
B.實(shí)事求是
C.及時(shí)高效
D.力求滿(mǎn)意
最新試題
興業(yè)銀行“旅行金”業(yè)務(wù)辦理渠道包括以下哪些（）
POS違規(guī)移機(jī)是指，商戶(hù)未經(jīng)收單機(jī)構(gòu)許可，擅自將POS機(jī)具從收單機(jī)構(gòu)登記的原始裝機(jī)地址轉(zhuǎn)移至另一地址，以下屬于違規(guī)移機(jī)的情形有（）
零售CRM客戶(hù)分類(lèi)查詢(xún)的結(jié)果除了展示客戶(hù)姓名外，還能展示（）等信息，并支持按資產(chǎn)高低或資產(chǎn)變動(dòng)高低等進(jìn)行手動(dòng)排序。
持有以下哪種卡片的客戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)興業(yè)銀行私人銀行的產(chǎn)品？（）
以下哪些屬于零售貸款貸后管理的目的（）
分行應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人征信系統(tǒng)用戶(hù)的管理，要求轄內(nèi)用戶(hù)嚴(yán)格遵循（）原則進(jìn)行密碼設(shè)置。
對(duì)于抵押物價(jià)格偏高的貸款，可通過(guò)以下途徑來(lái)降低貸款風(fēng)險(xiǎn)：（）
客戶(hù)日常維護(hù)工作的內(nèi)容包括但不限于：重要紀(jì)念日維護(hù)（）營(yíng)銷(xiāo)管理客戶(hù)要求響應(yīng)投訴處理等。
按交易筆數(shù)為統(tǒng)計(jì)口徑，以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過(guò)20%？（）
有關(guān)智盈寶產(chǎn)品描述正確的是（）