多項選擇題客戶使用95561進(jìn)行信用卡額度查詢時,需要輸入()驗證通過后才播報額度。

A.輸入信用卡卡號
B.信用卡查詢密碼
C.信用卡申請人8位出生日期
D.信用卡預(yù)留手機(jī)號


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1.多項選擇題客戶張某、李某和孫某共同到興業(yè)銀行柜臺辦理業(yè)務(wù),并向柜員小李表示三人相互認(rèn)識,也都是存款,業(yè)務(wù)可以一起辦理。請問柜員小李哪些業(yè)務(wù)處理方式是錯誤的()

A.經(jīng)客戶同意后將三人的款項全部收入柜臺,加總清點無誤后辦理業(yè)務(wù)
B.提示客戶現(xiàn)收業(yè)務(wù)需一筆一清,不能混收,按客戶先后順序逐筆進(jìn)行業(yè)務(wù)處理
C.先將三位客戶的款項及憑證均收入柜臺,然后再逐筆處理
D.既然客戶之間相互認(rèn)識,就按客戶要求處理即可

2.多項選擇題在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時,以下說法正確的是()

A.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清,嚴(yán)禁將不同客戶的款項混收
B.同一客戶一次存取多筆現(xiàn)金,在未征得客戶同意的情況下,不得并筆收現(xiàn)或并筆付現(xiàn)
C.一筆款項未收妥時,經(jīng)辦柜員不得離崗
D.付款過程中可以按客戶要求辦理票面調(diào)換

3.多項選擇題現(xiàn)金收付必須做到手續(xù)嚴(yán)密,職責(zé)嚴(yán)明,以下哪些做法是錯誤的()

A.款己配好,顧客要求調(diào)換票面時,在款項付清前,按照票幣兌換手續(xù)為顧客辦理
B.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清,但可以中途為客戶辦理票幣調(diào)換
C.柜員工作臺面應(yīng)干凈整潔、憑條單據(jù)擺放有序;現(xiàn)金區(qū)內(nèi)可以存放私人用的包或袋
D.幾筆款項可以混收,但要注意先后次序

4.多項選擇題某網(wǎng)點柜員8月8日受理了客戶李玉的冠字號碼查詢,該柜員應(yīng)詳細(xì)記錄該筆查詢業(yè)務(wù)的()。

A.經(jīng)辦人和復(fù)核人
B.查詢號碼
C.查詢業(yè)務(wù)時間
D.查詢結(jié)果

5.多項選擇題以下哪些個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)必須到柜面辦理()

A.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款
B.外匯買賣
C.網(wǎng)上交易短信保護(hù)
D.網(wǎng)上貸款

6.多項選擇題“精英版”電子銀行必須滿足以下條件()

A.辦理網(wǎng)盾或短信口令
B.開通對外支付類功能
C.3個月內(nèi)發(fā)生1筆電子銀行有效資金交易
D.月日均存款高于300元

7.多項選擇題興業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行提供()等完整的客戶網(wǎng)上交易記錄。

A.網(wǎng)上修改密碼
B.網(wǎng)上登錄
C.退出登錄
D.網(wǎng)上匯款

8.多項選擇題收繳的假幣實物須()管理。

A.專人管理
B.雙人管理
C.賬實分離
D.入庫保管

9.多項選擇題現(xiàn)金沖賬處理正確的有()

A.原沖賬憑證上應(yīng)注明補(bǔ)賬流水號,并附?jīng)_賬原因,在補(bǔ)賬憑證上應(yīng)注明被沖賬流水號
B.僅需在原憑證注明沖賬原因、補(bǔ)賬流水號和沖賬流水號
C.因柜員操作失誤而發(fā)起的沖賬,授權(quán)人員應(yīng)嚴(yán)格審核沖賬原因
D.因客戶申請而發(fā)起的沖賬,應(yīng)由客戶簽署“同意沖正”字樣并簽字確認(rèn),同時收回原錯賬客戶回單

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零售CRM客戶分類查詢的結(jié)果除了展示客戶姓名外,還能展示()等信息,并支持按資產(chǎn)高低或資產(chǎn)變動高低等進(jìn)行手動排序。

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關(guān)于實時跨行轉(zhuǎn)入,以下那句話是正確的()

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客戶經(jīng)理應(yīng)注重核實商戶證照資料的真實性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復(fù)印件。所收集的商戶申請資料中,應(yīng)至少包括()

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按筆數(shù)統(tǒng)計,以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%(柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易)()

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對于抵押物價格偏高的貸款,可通過以下途徑來降低貸款風(fēng)險:()

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按照總行規(guī)定行服著裝標(biāo)準(zhǔn),以下哪項不正確?()

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按交易筆數(shù)為統(tǒng)計口徑,以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過20%?()

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客戶日常維護(hù)工作的內(nèi)容包括但不限于:重要紀(jì)念日維護(hù)()營銷管理客戶要求響應(yīng)投訴處理等。

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興業(yè)銀行短信口令客戶(非網(wǎng)盾客戶)可以登錄使用以下哪些瀏覽器來操作網(wǎng)銀?()

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興業(yè)銀行“旅行金”業(yè)務(wù)辦理渠道包括以下哪些()

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