單項(xiàng)選擇題員工坐姿上體挺直,下頜微收,雙目平視,雙肩放松,坐椅子的()處。

A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三


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1.單項(xiàng)選擇題員工與客戶長時(shí)間交談,目光應(yīng)注視客戶()

A.眼睛
B.兩眼之間、鼻梁上方的三角區(qū)域
C.嘴
D.整個(gè)面部,不要聚焦于一處,以散點(diǎn)柔視為宜

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于柜面服務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)說法不正確的是()。

A.著西服、馬甲時(shí),扣好西服、馬甲所有紐扣
B.工號(hào)牌統(tǒng)一戴在右側(cè)胸前
C.如需佩戴服務(wù)明星胸牌,則統(tǒng)一戴在緊挨工號(hào)牌的正上方
D.員工因特殊情況確實(shí)不能穿著行服的,應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝

3.單項(xiàng)選擇題以下哪些業(yè)務(wù)需由柜員所屬機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),經(jīng)分行人力資源管理部門同意,書面通知分行清算中心通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理()。

A.柜員號(hào)部門組調(diào)整
B.柜員號(hào)的遷出
C.柜員號(hào)休假
D.柜員號(hào)級(jí)別調(diào)整

5.單項(xiàng)選擇題下列柜員號(hào)管理規(guī)定不正確的是()

A.柜員離開分行,在工作交接完畢后應(yīng)將其柜員號(hào)作“刪除”處理
B.柜員在分行內(nèi)調(diào)動(dòng)的,其柜員號(hào)應(yīng)作“刪除”處理
C.柜員休假,其柜員號(hào)應(yīng)作“休假”處理
D.柜員在一個(gè)機(jī)構(gòu)只能擁有一個(gè)柜員號(hào),一個(gè)柜員號(hào)必須固定由一個(gè)柜員使用

最新試題

企業(yè)客戶不能在企業(yè)網(wǎng)銀上自助定制“精靈信使”短信增值服務(wù)。

題型:判斷題

擇期外匯買賣指交割日不固定,而是由客戶在交割之前提前2個(gè)工作日在成交時(shí)約定的一段時(shí)期內(nèi)選定確定交割日的遠(yuǎn)期外匯買賣方式。

題型:判斷題

因注冊(cè)驗(yàn)資開立的臨時(shí)存款賬戶,其預(yù)留銀行簽章應(yīng)為依據(jù)《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》或政府有關(guān)部門批文中預(yù)先核準(zhǔn)的企業(yè)名稱相一致的公章。

題型:判斷題

客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類資料保存期限為自銷戶起至少保存5年

題型:判斷題

興業(yè)銀行借記卡目前使用的BIN號(hào)共有4個(gè),其中“622908”為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡,卡片介質(zhì)為磁條芯片復(fù)合。

題型:判斷題

客戶身份識(shí)別措施包括核對(duì)、登記、留存三個(gè)流程。

題型:判斷題

活期儲(chǔ)蓄由銀行簽發(fā)存折等存款憑證,憑折或卡支取,可以掛失,利息每季末月21日結(jié)算一次,并于當(dāng)日計(jì)付利息,一同并入本金利息。

題型:判斷題

各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實(shí)處理”的原則辦理查詢查復(fù)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

興業(yè)銀行采用外幣分賬制。除以人民幣為記賬本位幣外,對(duì)各種外幣的收付,都按原幣記賬。

題型:判斷題

網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)往賬處理包括兩個(gè)階段:發(fā)起業(yè)務(wù)階段和處理業(yè)務(wù)回執(zhí)階段。

題型:判斷題