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判斷題處理反對(duì)意見時(shí)，需要通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來處理，不能拋開客戶需求和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)泛泛說明。

1.判斷題如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

2.判斷題為確?？蛻艚?jīng)理所感知的客戶需求是真實(shí)正確的，在提出建議前，客戶經(jīng)理需要總結(jié)客戶所說，用自己的語言確認(rèn)所感知到的客戶需求，并獲得客戶的認(rèn)同。

3.判斷題產(chǎn)品組合桌墊作為“桌墊”，需要放在銷售桌上，以便客戶經(jīng)理在介紹產(chǎn)品時(shí)取用。

4.判斷題產(chǎn)品組合桌墊兩面分別介紹個(gè)人核心產(chǎn)品和企業(yè)核心產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求推薦使用。

5.判斷題銷售包是客戶經(jīng)理在跑市場(chǎng)等外勤活動(dòng)中用于綜合介紹郵儲(chǔ)銀行及其產(chǎn)品，以便提高會(huì)面效率的銷售工具，分為兩類，即個(gè)人客戶和企業(yè)客戶銷售包。

6.判斷題客戶經(jīng)理也需要根據(jù)客戶信息表的順序向客戶提問，以免思維混亂，出現(xiàn)遺漏項(xiàng)目。

7.判斷題客戶信息表的填寫是為了幫助客戶經(jīng)理統(tǒng)籌了解客戶信息，盡可能地抓住銷售機(jī)會(huì)，所以客戶經(jīng)理必須一次溝通或見面盡量獲得所有信息。

8.判斷題客戶需求調(diào)查是幫助客戶經(jīng)理充分發(fā)掘客戶需求、綜合提供產(chǎn)品和服務(wù)解決方案的有效銷售行為

9.判斷題客戶經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況填寫客戶信息表，要盡量在與客戶的一次溝通中全部填寫完整。

10.判斷題客戶經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況填寫客戶信息表，要按照表格內(nèi)容依次填寫，避免遺漏。