單項(xiàng)選擇題以下ONU指示燈狀態(tài)（）表示PON鏈路連接正常。

A.LOS燈閃爍
B.PON燈綠燈長(zhǎng)亮
C.LAN常亮
D.PON燈間歇性閃爍


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2.單項(xiàng)選擇題用戶(hù)反映英雄聯(lián)盟卡頓，未使用任何加速器及VPN，以下抓取的哪個(gè)IP可能為故障IP（）。

A.183.61.232.118：5115
B.14.17.25.211：23
C.183.3.226.239：80
D.119.147.199.71：443

3.單項(xiàng)選擇題與客戶(hù)預(yù)約入戶(hù)服務(wù)時(shí)間（）。

A.以用戶(hù)提出的時(shí)間為優(yōu)先
B.按自己工作量安排時(shí)間為優(yōu)先
C.不與客戶(hù)協(xié)商約定時(shí)間

4.單項(xiàng)選擇題與客戶(hù)約定下午三點(diǎn)上門(mén)為客戶(hù)安裝寬帶，您會(huì)在（）。

A.三點(diǎn)鐘到機(jī)房開(kāi)端口
B.三點(diǎn)鐘開(kāi)始進(jìn)行室外線施工
C.三點(diǎn)鐘到用戶(hù)家和用戶(hù)打個(gè)招呼然后再去外線施工
D.先完成外線施工，三點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到用戶(hù)家進(jìn)行入戶(hù)作業(yè)

5.單項(xiàng)選擇題與客戶(hù)預(yù)約裝機(jī)服務(wù)，您使用（）工作用語(yǔ)。

A.“您好，我是移動(dòng)公司服務(wù)人員社區(qū)經(jīng)理，我叫XXX
B.不喝客戶(hù)的飲料，不在客戶(hù)家抽煙
C.“請(qǐng)問(wèn)電話（寬帶）裝在什么位置？”（裝機(jī)）
D.“對(duì)不起，給您帶來(lái)麻煩了。”