單項選擇題下列四種服務中，接觸程度最低的是（）。
A.餐廳
B.干洗
C.心理咨詢
D.美發(fā)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列四種服務中，接觸程度最高的是（）。
A.加油
B.干洗
C.烹飪菜肴
D.美發(fā)
2.單項選擇題在以下四種接觸中，互動性最弱的是（）。
A.面對面接觸
B.電話接觸
C.郵寄接觸
D.網(wǎng)絡接觸
3.單項選擇題在以下四種接觸中，互動性最強的是（）。
A.面對面接觸
B.電話接觸
C.郵寄接觸
D.網(wǎng)絡接觸
4.單項選擇題服務企業(yè)與顧客互動的過程中，會發(fā)生一系列事件和各種主導力量，以及遭遇到各種困難，這指的是（）。
A.顧客投入
B.顧客參與
C.服務接觸
D.顧客接觸
5.單項選擇題需求點i消費者到商業(yè)設施j購買的概率直接取決于（）。
A.需求點i消費者的數(shù)量
B.商業(yè)設施j對需求點i消費者的吸引力
C.需求點i消費者的購買力
D.商業(yè)設施j的規(guī)模
最新試題
服務供求平衡的四種情況是（）
題型：多項選擇題
在服務利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項選擇題
以下屬于激進式服務創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于服務接觸類別的是（）
題型：多項選擇題
芬蘭學者格朗魯斯的觀點不包括（）
題型：單項選擇題
如何采取相應手段緩解顧客的排隊等待心理（）
題型：多項選擇題
以下屬于漸進式服務創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
關(guān)于北歐學派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
題型：多項選擇題
下列幾種服務模式中，屬于服務組織支配的服務接觸是（）
題型：單項選擇題
設計新服務的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項選擇題