多項選擇題需求與供給能力之間的關(guān)系主要包括()。
A.理想狀態(tài)
B.需求超過最佳能力
C.需求過剩
D.能力過剩
E.需求等于最佳能力
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1.多項選擇題下列屬于調(diào)節(jié)需求以適應供應能力的策略是()。
A.改變服務產(chǎn)品及其供應方式
B.利用價格杠桿
C.預約
D.與顧客溝通
E.鼓勵顧客提前購買
2.多項選擇題服務供應能力主要取決于哪些因素?()
A.時間
B.員工
C.設(shè)備
D.設(shè)施
E.價格
3.多項選擇題在下列服務需求預測方法中,哪些屬于主觀模型?()
A.德爾菲法
B.回歸分析
C.移動平均法
D.指數(shù)平滑法
E.歷史類推法
4.多項選擇題在下列服務需求預測方法中,哪些屬于時間序列模型?()
A.德爾菲法
B.回歸分析
C.移動平均法
D.指數(shù)平滑法
E.歷史類推法
5.多項選擇題關(guān)于服務需求,下面哪幾個說法是正確的?()
A.服務需求的變化可能存在隨機性
B.服務需求波動不存在周期性
C.服務需求不可以預測
D.服務需求的波動經(jīng)常具有一定規(guī)律性
E.服務需求無法被細分
最新試題
服務供求平衡的四種情況是()
題型:多項選擇題
以下屬于服務接觸類別的是()
題型:多項選擇題
服務失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟損失和情緒變化,以火車晚點為例,乘客的經(jīng)濟損失包括()
題型:多項選擇題
以下屬于服務交鋒管理的是()
題型:多項選擇題
服務企業(yè)通過多種方式達到并保持全面成本領(lǐng)先地位,其中常用的基本方式中不包括()
題型:單項選擇題
服務設(shè)計的核心是()
題型:單項選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時,表現(xiàn)在()
題型:多項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是()
題型:單項選擇題
加快現(xiàn)有的服務速度、增加花色、提高服務等級等,這種做法是()
題型:單項選擇題
整合要素中不包含的是()
題型:單項選擇題