《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：列車(chē)遇（）時(shí)，應(yīng)編制紙質(zhì)客運(yùn)記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：車(chē)站辦理退票、退差后，客票系統(tǒng)生成客運(yùn)記錄（退票說(shuō)明）按：上報(bào)。

《外賓乘車(chē)證管理辦法》：持外賓乘車(chē)證準(zhǔn)乘不包含（）。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：四星級(jí)會(huì)員（）升級(jí)積分。

客運(yùn)直梯巡檢內(nèi)容有（）。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車(chē)站核實(shí)信息屬實(shí)，應(yīng)及時(shí)將信息反饋辦理站（客戶(hù)服務(wù)中心）。辦理站應(yīng)記錄“核實(shí)事項(xiàng)、單位名稱(chēng)、經(jīng)辦人、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)、辦理日期”等信息，經(jīng)辦理站（）簽字后，聯(lián)系旅客予以辦理。

路局客運(yùn)、安監(jiān)等部門(mén)及使用單位要采用（）相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)電梯的監(jiān)督檢查工作

對(duì)旅客攜帶超過(guò)5cm（不含）且不屬于管制刀具范圍的水果刀、剪刀，應(yīng)（），不得強(qiáng)行沒(méi)收。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無(wú)相應(yīng)信息或無(wú)紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車(chē)站核實(shí)信息屬實(shí)后，應(yīng)及時(shí)將信息反饋辦理站（客戶(hù)服務(wù)中心）。

《旅客聲明丟失實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定：車(chē)站核實(shí)旅客身份信息及乘車(chē)日期、車(chē)次等原票、后補(bǔ)購(gòu)票信息，以及有購(gòu)票記錄，已購(gòu)車(chē)票有效后，退還（）的票價(jià)和列車(chē)補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，并核收2元手續(xù)費(fèi)，收回客運(yùn)記錄。