給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，清理股道中的（），做好給水準備工作。

對旅客、貨主稱呼恰當，單獨稱為（）等。

車站對進站的餐飲、保潔公司人員進行安全管理，統(tǒng)一辦理出入（進站）證，并從指定的（）進出。

給水作業(yè)，報告。作業(yè)完畢后，客運值班員（客運員、站務員）應答：（）

春、暑運等客流高峰時期，（）等處所設有快速（綠色）通道。

停止檢票時，關(guān)閉檢票口，做好互控，與（）確認進站通道無旅客滯留。

遇列車在車站空調(diào)失效時，到站按規(guī)定（）

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。

列車移交的旅客和物品有專人負責，（）

接送列車，及時出務。根據(jù)列車到達預告及時上崗，組織旅客按車廂位置在站臺（）排隊等候。