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《動車組列車服務質量規(guī)范》中規(guī)定:發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時,重點關注,未配備乘警的列車由列車長處理,情形嚴重時交縣市、三等以上停車站處理。
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《動車組列車服務質量規(guī)范》中規(guī)定:采用廣播、視頻、圖形標志、服務指南等方式,宣傳安全常識和車輛設備設施的使用方法,提示旅客遵守旅客相關須知乘車規(guī)定。
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《動車組列車服務質量規(guī)范》中規(guī)定:餐車上貨門僅供餐車售貨人員補充商品、餐料時使用,無旅客乘降。
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