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判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：遇列車空調(diào)故障時，需開啟車門通風(fēng)的，在車門安裝防護網(wǎng)，有專人防護。在停車站，開啟站臺全部車門。

1.判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：列車晚點30分鐘以上時，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、晚點時間。

2.判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：“G”字頭跨局動車組特、一、二等座車必須提供飲品、餐食、小食品等服務(wù)，全程提供送水服務(wù)。

3.判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：商務(wù)座車配有專職人員，主動介紹專項服務(wù)項目，提供飲品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服務(wù)。

4.判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：臥具旅客到站前收取，貼身臥具一客一換。到站前提醒臥車旅客做好下車準備，不干擾其他旅客。

5.判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：通過圖形標志、電子顯示、廣播、視頻、服務(wù)指南等方式宣傳旅客運輸服務(wù)信息及客運服務(wù)質(zhì)量標準摘要，要求旅客自助服務(wù)。