溝通內(nèi)涵的三個(gè)層面有（）

目標(biāo)和績(jī)效管理的“三合一”要求包含了（）

游戲化績(jī)效考核所包含的步驟有（）

無法設(shè)定好目標(biāo)的原因有（）

解決企業(yè)中“老大難”的問題時(shí)首先需要思考系統(tǒng)層面如機(jī)制、規(guī)則和流程的改善。

管理就是整合各種資源創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)的過程，以達(dá)成股東利益最大化。

中層管理者的角色種類有（）

工作改善的基本原則有（）

管理者首先要聚焦于解決問題，而不是找責(zé)任人、分清責(zé)任大小，講道理和理由，辯論誰對(duì)誰錯(cuò)。

PAC理論中成人意識(shí)就是善于誘導(dǎo)對(duì)方，給對(duì)方巧妙施加壓力、適當(dāng)脅迫。