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單項選擇題按照客戶細分戰(zhàn)略，工行以（）為主要標準，將客戶劃分為私人銀行客戶、高端客戶、中端客戶、潛力客戶與普通客戶五類。

A.個人銀行戶口下季度月均金融資產數額
B.個人銀行戶口下季度日均金融資產數額
C.職業(yè)
D.年齡

1.單項選擇題貴賓理財中心配備服務設備應做到定期檢查，自助機具因業(yè)務類故障導致停止服務時間不超過（）小時，技術類故障導致自動柜員機停止服務的時間不得超過（）小時。

A.1；12
B.2；12
C.1；24
D.2；24

2.單項選擇題客戶經理的每名管戶財富客戶的維護頻率不得低于（）。

A.每周1次
B.每周2次
C.每兩周1次
D.每三周1次

3.單項選擇題貴賓理財中心理財經理原則上維護的達標理財金賬戶客戶不超過（）名。

A.200
B.300
C.400
D.500

4.單項選擇題在柜面交易金額超過（）的客戶，要100%推薦給客戶經理進行后續(xù)跟進維護，做好推薦記錄。

A.50萬元
B.100萬元
C.200萬元
D.500萬元

5.單項選擇題理財經理是以財富客戶開發(fā)與關系管理為主要職能，重點承擔財富規(guī)劃、資產管理工作的專業(yè)人員，主要履行高端客戶管理維護職能，原則上每名理財經理維護的財富客戶不超過（）名

A.100
B.200
C.300
D.400

6.單項選擇題（）主要負責客戶經理團隊（包括理財經理、營銷經理、大堂經理）的各項營銷任務指標和工作指標。

A.網點負責人
B.理財經理
C.客戶經理主管
D.營銷經理

7.單項選擇題升級改建的財富管理中心須設立財富客戶專屬服務區(qū)，且面積不得少于網點總面積的（）

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

8.單項選擇題理財經理依托系統(tǒng)與專家支持，在全面掌握客戶信息、財務狀況、風險取向基礎上，根據（）制定個性化整合金融服務方案，全方位滿足客戶復雜多樣的金融需求。

A.市場風險
B.經濟現狀
C.產品收益
D.客戶需求

9.單項選擇題每家貴賓理財中心員工配備總數原則上不少于（）人，其中至少配備（）名（含）個人客戶經理。

A.15；6
B.10；4
C.7；2
D.20；6

10.單項選擇題貴賓理財中心普通客戶區(qū)域的營銷咨詢區(qū)可以裝配的服務設施不包括（）

A.大堂經理咨詢臺
B.客戶休息座椅
C.一米線及隔離欄，有件的網點可設置排號機
D.自助取款機