單項(xiàng)選擇題客戶管理過(guò)程就是與客戶()的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)有效的信息交流是建立和保持企業(yè)與客戶良好關(guān)系的途徑。

A.提供服務(wù)
B.交易洽談
C.主動(dòng)宣傳
D.交流信息


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念,包含一整套解決方案,是一套()。

A.操作系統(tǒng)軟件
B.應(yīng)用系統(tǒng)軟件
C.功能軟件
D.數(shù)據(jù)庫(kù)軟件

2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的宗旨就是()。

A.以客戶為中心
B.改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系
C.提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
D.優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

3.單項(xiàng)選擇題客戶管理包括現(xiàn)在客戶管理和()。

A.基本客戶管理
B.特殊客戶管理
C.潛在客戶管理
D.企業(yè)員工管理

最新試題

對(duì)象是對(duì)客觀世界里的任何實(shí)體的抽象,是客觀世界實(shí)體的()

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輸出信息的使用者是()

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在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中,負(fù)責(zé)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)等工作的是()

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系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu),提高系統(tǒng)各模塊的獨(dú)立性,盡量減少各子模塊間的相互依賴,這是系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的()

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生命周期法中提出項(xiàng)目管理計(jì)劃并獲批準(zhǔn)屬于()

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人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)的任務(wù)是根據(jù)用戶在使用信息系統(tǒng)時(shí)的操作動(dòng)作及所遇到問(wèn)題,設(shè)計(jì)友好的、有輔助操作意義的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系模式確定后可借助規(guī)范化理論進(jìn)行規(guī)范化,以消除數(shù)據(jù)表冗余、更新異常等不合理現(xiàn)象提高數(shù)據(jù)的可修改性、一致性和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗取決于()兩個(gè)方面,缺一不可。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以業(yè)務(wù)流程為對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo),對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì),利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務(wù)流程效率和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

黑盒測(cè)試也稱功能測(cè)試,它將被測(cè)程序看作黑盒子,不考慮內(nèi)部()

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