A.迎來送往,咨詢解答
B.分流引導(dǎo),業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
C.識別轉(zhuǎn)介,等候管理
D.環(huán)境管理規(guī)范服務(wù)
E.異常處理
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A.在房地產(chǎn)、汽車銷售、批發(fā)、公益等商戶的借記卡刷卡消費。
B.因任何理由將刷卡購買的商品或服務(wù)退還、或因簽賬單爭議、或其他原因而退還款項的。
C.商戶回傭率低于2.8‰的直接交易。
D.其他工商銀行另行指定的項目
A.個人存款證明、個人存款發(fā)生額證明
B.個人購買記賬式國債證明、個人購買本外幣理財產(chǎn)品證明、個人購買基金證明
C.個人購買保險證明、個人購買賬戶/實物黃金證明
D.個人貸款證明、個人信用卡守信證明
A.資金或賬戶安全未得到保障
B.客戶認為工商銀行誘導(dǎo)銷售理財產(chǎn)品,造成其資金損失
C.因工商銀行原因致客戶產(chǎn)生不良征信記錄
D.身體遭受傷害
A.95588
B.信用卡客戶專線
C.各級分支機構(gòu)客戶電話
D.短信客服
A.投訴
B.意見
C.建議
D.咨詢
E.表揚
A.收費項目名稱
B.內(nèi)容描述
C.客戶界定
D.收費代碼
A.尋釁滋事
B.客流激增
C.不合理占用銀行服務(wù)資源
D.搶劫客戶財產(chǎn)
A.方便快捷
B.及時高效
C.信息全面
D.安全保障
E.同業(yè)領(lǐng)先
A.先存款后使用
B.具備消費結(jié)算
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.存取現(xiàn)金
A.柜面渠道
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機銀行
E.短信銀行
F.自助終端
最新試題
目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括()
通過自助設(shè)備辦理對外轉(zhuǎn)賬匯款,每卡每日單筆及日累計交易限額不得超過()萬元人民幣。
芯片借記卡電子現(xiàn)金交易(),凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進行的交易均視為持卡人本人所為。
目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點所有柜口設(shè)置(),及時搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價情況。
成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件()
目前工商銀行為緩解客戶排隊,設(shè)立(),即在以存取款等簡單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點,安排操作快,技能精的柜員臨柜,通過高效的操作,實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進快出。
銀行服務(wù)價格應(yīng)嚴(yán)格實行()制度,提高服務(wù)收費信息的透明度,確保消費者可以獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息。
工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是()
《銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)投資運作有關(guān)問題的通知》要求投資非標(biāo)債權(quán)的比例不能超過理財總資金的()
()年,中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費者保護局成立,表明監(jiān)管部門將消費者權(quán)益保護工作提到一個更高的層次,切實提高消費者權(quán)益保護工作成效。