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多項選擇題導(dǎo)游員的行為規(guī)范是導(dǎo)游員必須遵守的紀(jì)律和守則，它包括（）

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則
B.按章辦事，執(zhí)行請示匯報制度
C.遵紀(jì)守法，自覺執(zhí)行“八不準(zhǔn)”
D.注意小節(jié)

1.多項選擇題“好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)”是導(dǎo)游員一項重要的職業(yè)道德規(guī)范，只有（），才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能盡到自己的職業(yè)責(zé)任。

A.豐富的業(yè)務(wù)知識和
B.熟練地職業(yè)技能
C.過硬的基本功
D.廣泛的人脈關(guān)系

2.多項選擇題“好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)”是導(dǎo)游員一項重要的職業(yè)道德規(guī)范，只有豐富的業(yè)務(wù)知識和熟練地職業(yè)技能以及過硬的基本功（）

A.才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.才能盡到自己的職業(yè)責(zé)任
C.才能為企業(yè)贏得聲譽(yù)
D.才能為旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)

3.多項選擇題“團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局”要求導(dǎo)游員擺正個人、集體、國家三者的關(guān)系，自覺做到（）

A.個人利益服從集體利益
B.少數(shù)人利益服從多數(shù)人利益
C.局部利益服從整體利益
D.眼前利益服從長遠(yuǎn)利益

4.多項選擇題“團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局”是導(dǎo)游員正確處理（）相互關(guān)系的道德行為規(guī)范。

A.同事之間
B.部門之間
C.行業(yè)之間
D.局部利益與整體利益之間

5.多項選擇題旅游團(tuán)中，不免有無理取鬧的人，對這類人的言行，導(dǎo)游員始終要做到（）

A.沉著冷靜
B.一笑了之
C.有理有據(jù)地爭辯
D.請其他游客協(xié)助調(diào)節(jié)