加拿大CP鐵路公司一般規(guī)定在每位雇員的生日前后對其進行這一年工作的評估。評估者受過由人力資源部門負責的培訓,重點是如何依照法規(guī)辦事以及如何避免不同類型的誤差。CP鐵路公司常采用兩種類型的形式完成一次評估工作:
(1)常規(guī)的評定形式,在這種形式中,評估的范疇要經過討論,然后再從表格所列的要素中進行選擇,其中包括技能、成果、知識及個人因素等;
(2)績效評定形式,評估者詳細說明被評估者的工作績效、發(fā)展計劃及上級對被評估者的義務。
另一家人壽保險公司通常每年對員工進行一次績效評估,除非遇到特殊情況再進行臨時性考查。每位評估者事先都要接受一項關于―績效評估的職業(yè)道德‖教育,介紹一些常會遇到的錯誤與偏見。評估表格通常為半結構性的,要求每位管理者必須審慎從事。雇員有時為了確保自己所承擔的工作責任的全面性,也要參與進來。對于每一項目,工作重要性是不同的,有不同的百分比,通常分三類:
(1)特別低;
(2)80%-100%;
(3)大于100%。
另外,以同樣的方式還要對下屬的能力和成果進行評估。按常規(guī),評估者先讓被評估者就每一項進行自我評定。之后再由評估者對每一雇員進行詳細評估。最后再由部門領導審查作出最終決定,提交到人事管理部門。
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通過觀察員工受訓后行為的變化來考察培訓效果是培訓評估方法中的對比法,包括角色扮演法和情景模擬法。
崗位評價是管理者的意志體現,管理者的意見決定了崗位評價的結果。
績效反饋時,既要強調個體的表現和貢獻,也要強調集體榮譽。
運用目標管理法,評價過程的關注點從員工的工作態(tài)度轉移到工作業(yè)績上,評估負責人的角色是公斷人。
培訓需求調查既可以由企業(yè)高層管理者、培訓主管等發(fā)起,也可以采用部門自我申報等形式。
對于基層員工,由于其文化基礎的限制,培訓應選擇容易理解的、參與性強的方法,如角色扮演、游戲活動、實踐練習等。
績效計劃是管理者和員工在明晰責、權、利的基礎上簽訂的一個內部協(xié)議,是管理者與員工之間確立的關于績效標準和績效目標的契約。
內部薪酬調查須注意限定誤差的范圍,對被調查對象不全或數據不準確的情況要有相應的處理辦法。
外部薪酬調查指通過各種正常的手段獲取相關企業(yè)各崗位的薪酬水平及相關信息。
價值觀是人對客觀事物需求表現出來的評價,包括人生的基本價值取向和個人對具體活動或事物的有用性、重要性、價值的判斷。