A.偶然性
B.周期性
C.不對稱性
D.可控性

A.不與客戶爭論
B.理解客戶
C.對客戶的某些觀點表示贊同
D.滿足客戶的要求

A.硬件維護
B.軟件維護
C.功能維護
D.心理維護

A.淘汰信貸客戶標準：符合限制信貸客戶標準，同時又符合下列條件之一的信貸客戶：信用等級為B級；國家產業(yè)或產品政策禁止發(fā)展和明令淘汰的；嚴重資不抵債的；企業(yè)已停止生產經營一年以上的；逃廢銀行債務，且債務無法落實的；到期信用償付率低于30%的
B.淘汰信貸客戶標準：符合限制信貸客戶標準，同時又符合下列條件之一的信貸客戶：信用等級為B級；國家產業(yè)或產品政策禁止發(fā)展和明令淘汰的；嚴重資不抵債的；企業(yè)已停止生產經營一年以上的；逃廢銀行債務，且債務無法落實的；到期信用償付率低于20%的
C.淘汰信貸客戶標準：符合限制信貸客戶標準，同時又符合下列條件之一的信貸客戶：信用等級為Ｃ級；國家產業(yè)或產品政策禁止發(fā)展和明令淘汰的；嚴重資不抵債的；企業(yè)已停止生產經營一年以上的；逃廢銀行債務，且債務無法落實的；到期信用償付率低于30%的
D.淘汰信貸客戶標準：符合限制信貸客戶標準，同時又符合下列條件之一的信貸客戶：信用等級為Ｃ級；國家產業(yè)或產品政策禁止發(fā)展和明令淘汰的；嚴重資不抵債的；企業(yè)已停止生產經營一年以上的；逃廢銀行債務，且債務無法落實的；到期信用償付率低于20%的

A.限制信貸客戶標準：信用等級為Ｂ級，生產經營屬于國家限制發(fā)展或限期調整的行業(yè)或產品，企業(yè)技術裝備水平低、規(guī)模小，缺乏競爭實力，經營效益下降并出現虧損，資產負債率在90%以上，到期信用償付率在80%以下，貸款利息收回率低于90%。
B.限制信貸客戶標準：信用等級為Ｂ級，生產經營屬于國家限制發(fā)展或限期調整的行業(yè)或產品，企業(yè)技術裝備水平低、規(guī)模小，缺乏競爭實力，經營效益下降并出現虧損，資產負債率在90%以上，到期信用償付率在85%以下，貸款利息收回率低于90%
C.限制信貸客戶標準：信用等級為Ｂ級，生產經營屬于國家限制發(fā)展或限期調整的行業(yè)或產品，企業(yè)技術裝備水平低、規(guī)模小，缺乏競爭實力，經營效益下降并出現虧損，資產負債率在85%以上，到期信用償付率在85%以下，貸款利息收回率低于90%
D.限制信貸客戶標準：信用等級為Ｂ級，生產經營屬于國家限制發(fā)展或限期調整的行業(yè)或產品，企業(yè)技術裝備水平低、規(guī)模小，缺乏競爭實力，經營效益下降并出現虧損，資產負債率在85%以上，到期信用償付率在80%以下，貸款利息收回率低于90%

A.一般信貸客戶標準：符合國家產業(yè)政策，信用等級為Ａ級，資產負債率在80%以上，到期信用償付率在80%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶
B.一般信貸客戶標準：符合國家產業(yè)政策，信用等級為Ａ級，資產負債率在85%以上，到期信用償付率在80%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶
C.一般信貸客戶標準：符合國家產業(yè)政策，信用等級為Ａ級，資產負債率在80%以上，到期信用償付率在85%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶
D.一般信貸客戶標準：符合國家產業(yè)政策，信用等級為Ａ級，資產負債率在85%以上，到期信用償付率在85%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶

A.優(yōu)良信貸客戶標準：符合國家產業(yè)政策，發(fā)展前景和經營狀況良好，信用等級在Ａ級以上，資產負債率低于70%，現金流量充足。無不良貸款，無欠息，盈利的信貸客戶
B.優(yōu)良信貸客戶標準：符合國家產業(yè)政策，發(fā)展前景和經營狀況良好，信用等級在Ａ級以上，資產負債率低于50%，現金流量充足。無不良貸款，無欠息，盈利的信貸客戶
C.優(yōu)良信貸客戶標準：符合國家產業(yè)政策，發(fā)展前景和經營狀況良好，信用等級在Ａ級以上，資產負債率低于60%，現金流量充足。無不良貸款，無欠息，盈利的信貸客戶
D.優(yōu)良信貸客戶標準：符合國家產業(yè)政策，發(fā)展前景和經營狀況良好，信用等級在Ａ級以上，資產負債率低于80%，現金流量充足。無不良貸款，無欠息，盈利的信貸客戶

A.主要問題力求讓對方先讓步
B.讓步速度要適中，不宜過快
C.要做同幅度、對等的讓步
D.讓步要有適當的回報

A.產品專家
B.客戶經理
C.領導
D.客戶方案設計者

A.實際狀況說明
B.產品帶給客戶的利益
C.解釋說明
D.邏輯分析