多項選擇題社會需求分析就是通過了解顧客現(xiàn)實的和隱含的需求以及顧客對產(chǎn)品的改進意見，確定產(chǎn)品的（）。

A.質(zhì)量等級
B.數(shù)量
C.價格
D.投放市場的時間
E.壽命


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2.單項選擇題調(diào)查產(chǎn)品在質(zhì)量、品種、價格等方面滿足用戶需要的情況以及產(chǎn)品發(fā)展趨勢和影響因素，這屬于（）。

A.市場環(huán)境調(diào)查
B.技術(shù)發(fā)展調(diào)查
C.產(chǎn)品調(diào)查
D.價格調(diào)查

3.單項選擇題從質(zhì)量管理學角度看，營銷的主要目的在于（）。

A.推廣企業(yè)產(chǎn)品
B.為顧客提供售前售后服務(wù)
C.識別顧客需要，確定質(zhì)量要求
D.提高出售產(chǎn)品價格

4.單項選擇題當處于下列哪種情況時，工作重點應(yīng)放在維持和控制上？（）

A.內(nèi)外部故障成本之和大于70%，預防成本小于10％
B.內(nèi)外部故障成本之和接近50%，預防成本接近10%
C.內(nèi)外部故障成本之和小于40%，預防成本小于10%
D.內(nèi)外部故障成本之和小于40%，鑒定成本大于50％

5.單項選擇題收集、整理、分析、保存全部質(zhì)量信息的費用屬于（）。

A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.鑒定成本
D.預防成本