單項(xiàng)選擇題以下哪些信息可以反映顧客滿意程度?()

A.顧客報(bào)怨
B.顧客表揚(yáng)信
C.顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋
D.以上都是


你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的“防護(hù)”包括()。

A.污染控制
B.保護(hù)
C.儲(chǔ)存
D.包裝

2.多項(xiàng)選擇題在確定對(duì)外部供方的控制類型和程度時(shí),組織應(yīng)()

A.確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中
B.規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制
C.考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響
D.確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng),以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求

3.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括()。

A.納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息
B.客戶提供的包裝箱
C.顧客提供的加工圖紙
D.在客戶指定的供方采購的原料

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量,特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前,放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)()。

A.最高管理者批準(zhǔn)
B.有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)
C.適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)
D.以上都可以

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于內(nèi)部審核的方法,以下說法正確的是()。

A.內(nèi)審不必制定計(jì)劃
B.內(nèi)審不必規(guī)定程序
C.內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息作出的
D.內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行

最新試題

以下關(guān)于糾正措施的表述,錯(cuò)誤的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題

我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí),并符合下列()要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),以及()

題型:多項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響。總的說來,質(zhì)量文化具有()功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

目視管理要注重實(shí)效,以下不屬于判定其效果的原則是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)案例進(jìn)行分析,判斷其不符合標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款?同時(shí)說明不符合事實(shí)。

題型:問答題

QC小組活動(dòng)起源于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí),以下說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述,錯(cuò)誤的是()

題型:單項(xiàng)選擇題