多項選擇題與顧客溝通的內(nèi)容包括()

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.處理問詢、合同或訂單,包括變更
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋,包括顧客抱怨
D.處置或控制顧客財產(chǎn)


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1.單項選擇題在質(zhì)量管理體系中人員的能力,應(yīng)從以下()方面體現(xiàn)和評價。

A.教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷
B.教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗
C.培訓(xùn)、技能、意識
D.教育、技能、經(jīng)驗

2.單項選擇題文件發(fā)布前的評審和批準(zhǔn)目的是()。

A.確保文件的充分性與適宜性
B.使文件保持清晰易于識別
C.確保文件能夠及時發(fā)放
D.以上全部

3.單項選擇題GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4“過程運行環(huán)境”可以包括()。

A.工作場所的溫濕度
B.半成品庫的通風(fēng)和防潮條件
C.工作區(qū)域布置的合理性
D.以上都是

4.單項選擇題對于非強(qiáng)制檢定的量儀,應(yīng)當(dāng)()。

A.校準(zhǔn)
B.周期檢定
C.非周期檢定
D.定點檢定

5.單項選擇題顧客可以采用()提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。

A.書面合同
B.電話訂貨
C.任何適宜的方式
D.電子郵件

最新試題

對案例進(jìn)行分析,判斷其不符合標(biāo)準(zhǔn)哪個條款?同時說明不符合事實。

題型:問答題

在質(zhì)量管理中,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是()

題型:單項選擇題

精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中,消除一切不必要的浪費,以下現(xiàn)象屬于典型浪費的是()。

題型:多項選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。

題型:單項選擇題

開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()

題型:單項選擇題

現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是()

題型:單項選擇題

以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則()。

題型:多項選擇題

在生產(chǎn)實踐中,用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種,其中檢查表主要應(yīng)用于()。

題型:單項選擇題

在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是()

題型:單項選擇題

使命是指一個組織存在的目的,以說明其存在的理由或價值,保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中,比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是()。

題型:單項選擇題