A.組織的價值
B.文化知識
C.管理績效
D.法律法規(guī)
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A.是正規(guī)的質(zhì)量管理活動
B.其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息
C.選擇何時需要形成文件的信息
D.其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維修和保存
A.識別組織質(zhì)量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數(shù)量
B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值
C.確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法
D.適用時考慮資源提供的可替代方案
A.質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過程整合
B.應(yīng)用過程方法
C.引入最佳實踐
D.體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望
A.應(yīng)識別風(fēng)險、并努力消除所有的風(fēng)險
B.應(yīng)評估風(fēng)險，充分理解存在的風(fēng)險和機會
C.識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解
D.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險評估的結(jié)果
A.在需要維修的電冰箱上所完成的活動
B.為顧客準(zhǔn)備完稅申報單所需的損益表
C.為顧客定制服裝
D.評價服務(wù)質(zhì)量
最新試題
對案例進(jìn)行分析，判斷其不符合標(biāo)準(zhǔn)哪個條款？同時說明不符合事實。
精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費，以下現(xiàn)象屬于典型浪費的是（）。
使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。
根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）
因果圖的作用是（）。
開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）
服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）。
目視管理要注重實效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）
現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。