考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數，那么提高過程能力指數的途徑有（）。

現行ISO9000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語的標準是（）

ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質量管理。

產品質量有一個產生、形成和實現的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量，因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的（）的質量管理思想。

以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（）。

ISO9000標準將“質量管理”定義為在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及（）

現行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據的是（）。

因果圖的作用是（）。

關于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（）。