判斷題

全面質量管理和ISO9000都體現(xiàn)了預防為主，全過程控制的思想。

答案：正確

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廣義質量，除了產(chǎn)品質量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。

答案：錯誤

質量方針包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾。

答案：正確

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