A.服務(wù)對象的需求和期望是多樣性的
B.服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時進(jìn)行
C.服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)
D.大多數(shù)服務(wù)是可以儲存的
E.大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對消費(fèi)者的不良印象即刻形成
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A.均值
B.方差
C.標(biāo)準(zhǔn)差
D.樣本方差
A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題
B.分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系
C.尋找影響質(zhì)量的原因
D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)
A.總體均值提高
B.總體均值下降
C.尚不能確定總體均值是否有顯著性變化
D.總體均值不變
A.數(shù)據(jù)采集
B.數(shù)據(jù)整理與分析
C.過程分析
D.原因分析
A.日本
B.美國
C.德國
D.挪威
最新試題
目視管理要注重實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。
精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費(fèi)，以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是（）。
我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列（）要求。
GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其過程類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。
當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。
以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。
以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是（）
企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）
根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）
關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（）。