A.凝聚
B.約束
C.啟蒙
D.輻射
E.服務
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A.質(zhì)量檢驗階段
B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
C.管理體系階段
D.全面質(zhì)量管理階段
E.卓越績效發(fā)展階段
A.服務對象的需求和期望是多樣性的
B.服務的提供一般與消費同時進行
C.服務質(zhì)量依賴于服務者的素質(zhì)
D.大多數(shù)服務是可以儲存的
E.大多數(shù)服務一旦出現(xiàn)問題，對消費者的不良印象即刻形成
A.均值
B.方差
C.標準差
D.樣本方差
A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題
B.分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系
C.尋找影響質(zhì)量的原因
D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)
A.總體均值提高
B.總體均值下降
C.尚不能確定總體均值是否有顯著性變化
D.總體均值不變
最新試題
企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響。總的說來，質(zhì)量文化具有（）功能。
在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）
有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。
由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。
當質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。
方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標，從而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有（）。
關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（）。
目視管理要注重實效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。
QC小組活動起源于（）。
對案例進行分析，判斷其不符合標準哪個條款？同時說明不符合事實。