多項選擇題

ISO9000標準將“質量管理”定義為在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動，這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及（）

A.質量戰(zhàn)略
B.質量保證
C.質量策劃
D.質量控制
E.質量改進

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多項選擇題

企業(yè)良好的質量文化會對企業(yè)員工士氣、產品質量以及企業(yè)績效產生積極正面的影響?？偟恼f來，質量文化具有（）功能。

A.凝聚
B.約束
C.啟蒙
D.輻射
E.服務

多項選擇題

現(xiàn)代意義上的質量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。

A.質量檢驗階段
B.統(tǒng)計質量控制階段
C.管理體系階段
D.全面質量管理階段
E.卓越績效發(fā)展階段