牡丹信用卡均可在境內(nèi)柜面存取現(xiàn)金。

1872牡丹信用卡中1872的含義是高爾夫球運動中的18洞、72桿。

辦理凍結(jié)的個人存款證明的客戶，如在凍結(jié)期內(nèi)選擇解除凍結(jié)，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結(jié)賬戶。

計算存期應(yīng)采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當(dāng)日算至取款的前一日為止，取款當(dāng)日不計利息。

對需要核保處理的密碼延時重置申請，應(yīng)在7日內(nèi)完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。

于辦理凍結(jié)的個人存款證明的客戶，如在凍結(jié)期內(nèi)選擇解除凍結(jié)，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結(jié)賬戶。

工商銀行明細(xì)核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進(jìn)行核算。

協(xié)助執(zhí)行工作的原則：依法合規(guī)、不介入糾紛、維護(hù)銀行自身合法權(quán)益原則。

無論境內(nèi)個人還是境外個人，從本人外匯賬戶提取外幣現(xiàn)鈔時，當(dāng)日累計等值2萬美元以下（含）的，可直接辦理。

如客戶在發(fā)行期內(nèi)多次認(rèn)購理財產(chǎn)品，在發(fā)行確認(rèn)后，將按照客戶的累計認(rèn)購金額計算客戶的預(yù)期收益率。