代理業(yè)務(wù)處理時(shí)必須做到按時(shí)處理，及時(shí)劃轉(zhuǎn)賬務(wù)金額。銀行經(jīng)辦代理業(yè)務(wù)款項(xiàng)收付過(guò)程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。

計(jì)算存期應(yīng)采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當(dāng)日算至取款的前一日為止，取款當(dāng)日不計(jì)利息。

如客戶在發(fā)行期內(nèi)多次認(rèn)購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品，在發(fā)行確認(rèn)后，將按照客戶的累計(jì)認(rèn)購(gòu)金額計(jì)算客戶的預(yù)期收益率。

網(wǎng)點(diǎn)軋平賬務(wù)后又有轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)發(fā)生，無(wú)需重新進(jìn)行軋賬。

2008年5月，VISA與工商銀行共同推出中國(guó)首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。

牡丹信用卡均可在境內(nèi)柜面存取現(xiàn)金。

牡丹準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)存款不計(jì)收利息。

工商銀行持卡人可通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶服務(wù)電話和網(wǎng)上銀行辦理短信的定制、修改和取消業(yè)務(wù)。定制短信提醒服務(wù)后，工商銀行可免費(fèi)根據(jù)持卡人提供賬戶余額變動(dòng)情況發(fā)送提醒短信。

于辦理凍結(jié)的個(gè)人存款證明的客戶，如在凍結(jié)期內(nèi)選擇解除凍結(jié)，必須填寫(xiě)《資信證明申請(qǐng)書(shū)》并提交證明書(shū)原件。無(wú)證明書(shū)原件不能提前解除證明凍結(jié)賬戶。

對(duì)需要核保處理的密碼延時(shí)重置申請(qǐng)，應(yīng)在7日內(nèi)完成核保工作，并在密碼延時(shí)重置受理時(shí)編寫(xiě)核保號(hào)。