單項選擇題

四分圖又稱重要性-滿意度分析方法,是一種偏于定性研究的診斷模型。某保險公司應(yīng)用四分圖進行診斷,如下圖所示,則該公司需要重點改進的問題區(qū)域是:()

A.排除等候時間
B.業(yè)務(wù)熟練程度
C.辦理速度
D.現(xiàn)場環(huán)境


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題

下圖所示的不對稱分布中,關(guān)于均值(mean)、中位數(shù)(median)、眾數(shù)(mode)的描述,正確的是:()

A.均值〉中位數(shù)〉眾數(shù)
B.眾數(shù)〉中位數(shù)〉均值
C.均值〉眾數(shù)〉中位數(shù)
D.中位數(shù)〉均值〉眾數(shù)

2.單項選擇題

已知一組非正態(tài)數(shù)據(jù),用Box-cox轉(zhuǎn)換后變換成正態(tài)分布如下圖所示,則以下說法正確的是:()

A.將原始數(shù)據(jù)取自然對數(shù),可得到正態(tài)分布
B.將原始數(shù)據(jù)取倒數(shù),可得到正態(tài)分布
C.將原始數(shù)據(jù)求平方根,可得到正態(tài)分布
D.原始數(shù)據(jù)經(jīng)過任何轉(zhuǎn)換都不能化成正態(tài)分布

3.單項選擇題

裝配壓力是某加工過程關(guān)鍵的控制參數(shù),通過一段時間的數(shù)據(jù)收集,進行過程能力分析,結(jié)果如下圖所示。則以下描述正確的是:()

A.Cp=1.48,過程能力充分
B.Cp與Cpk相差較大,說明流程中心與規(guī)格中心基本重合
C.Cp與Pp相差較大,說明組間的波動較大
D.沒有目標(biāo)值,過程能力分析的意義不大

4.單項選擇題

以下為某沖壓工序收集到的鋼板沖壓厚度數(shù)據(jù)制成的直方圖,根據(jù)此圖,判斷正確的是:()

A.數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布
B.代表兩組不同的均值的數(shù)據(jù)混合,需進行分層作圖
C.代表測量儀器不精密,數(shù)據(jù)的讀取發(fā)生偏向或是分組不恰當(dāng)
D.代表整個數(shù)據(jù)的出現(xiàn)過程中存在某種異常點

5.單項選擇題

某黑帶在測量數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)可能有極端值(在箱線圖中用“*”表示),對極端值的判斷原則是:()

A.數(shù)值〉Q3+1.5(Q3-Q1)
B.數(shù)值〉中位數(shù)+3*標(biāo)準(zhǔn)差
C.數(shù)值〉均值+1.5(Q3-Q1)
D.數(shù)值〉中位數(shù)+1.5(Q3-Q1)