多項選擇題《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中有關(guān)同事關(guān)系規(guī)定，哪些是正確的？（）

A.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，不得因同事的國籍、膚色、民族、年齡、性別、宗教信仰、婚姻狀況或身體健康或殘障而進(jìn)行任何形式的騷擾和侵害
B.尊重同事的個人隱私，工作中接觸到同事個人隱私的，不得擅自向他人透露
C.尊重同事的工作方式和工作成果，不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀
D.因同事的生活方式干擾自己，對同事進(jìn)行檢舉告發(fā)


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1.多項選擇題《守則》倡導(dǎo)培養(yǎng)員工良好的團(tuán)隊精神，增強(qiáng)員工隊伍的：（）

A.凝聚力
B.戰(zhàn)斗力
C.創(chuàng)造力
D.競爭力

2.多項選擇題下面哪幾條是中國農(nóng)業(yè)銀行黨委在整肅行風(fēng)行紀(jì)中提出的“七條禁令”的內(nèi)容？（）

A.嚴(yán)禁跑官要官、買官賣官
B.嚴(yán)禁私設(shè)小金庫
C.嚴(yán)禁違反規(guī)定插手和干預(yù)貸款項目審批、基建項目招標(biāo)、大宗物品集中采購
D.嚴(yán)禁用公款在系統(tǒng)內(nèi)請客送禮、旅游和組織高消費(fèi)娛樂

3.多項選擇題《員工行為守則》從以下哪些方面對員工行為進(jìn)行了規(guī)范？（）

A.做人
B.處事
C.履職
D.執(zhí)業(yè)

4.多項選擇題在日常工作中如何踐行《員工行為守則》？（）

A.加強(qiáng)教育，提高思想認(rèn)識
B.完善制度
C.領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，率先垂范
D.每個員工從自我做起

5.多項選擇題以下銀行員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表述正確的是：（）

A.對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足的要求可以放棄
B.在接洽業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應(yīng)當(dāng)耐心說明情況，取得理解和諒解
C.應(yīng)當(dāng)公平對待所有客戶，不因客戶的性別、年齡、民族、宗教信仰、健康或殘障及業(yè)務(wù)的繁簡程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶
D.應(yīng)根據(jù)客戶的不同需求和客觀情況在合法合規(guī)的范圍內(nèi)提供差異化服務(wù)，并對殘障者等特殊客戶盡力提供便利

6.多項選擇題銀行員工遇到以下特殊情況時，正確的處理方式為：（）

A.當(dāng)營業(yè)時間發(fā)生變動時，要提前向客戶公告
B.因停電、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е聽I業(yè)中止，要及時放置告示牌，向客戶解釋清楚，爭取客戶理解，做好補(bǔ)救和安全防范措施
C.因機(jī)器故障導(dǎo)致營業(yè)中止，可以不理會客戶提出的建議與要求
D.與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。受到委屈時，要顧全大局，得理讓人，妥善處理

9.多項選擇題根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》，行為人下列哪些行為導(dǎo)致了利益沖突，最高可能會受到開除處分？（）

A.在不良資產(chǎn)處置中，向利害關(guān)系人泄露處置底價，給農(nóng)業(yè)銀行利益造成損失
B.利用職務(wù)之便，為自己或親友謀取不正當(dāng)利益
C.向關(guān)系人審批發(fā)放信用貸款
D.以優(yōu)于其他借款人的條件向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款