A.員工之間應(yīng)互相尊重，和睦相處，坦誠(chéng)相待
B.尊重同事的個(gè)人隱私權(quán)利。不得冒犯騷擾、侮辱誹謗、恐嚇威脅或泄露他人隱私
C.員工之間應(yīng)當(dāng)協(xié)作互助，營(yíng)造和諧融洽、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍
D.員工應(yīng)當(dāng)積極為同事開(kāi)展跨崗位工作提供所需協(xié)助和配合，服從工作調(diào)遣和崗位變動(dòng)

A.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，不得因同事的國(guó)籍、膚色、民族、年齡、性別、宗教信仰、婚姻狀況或身體健康或殘障而進(jìn)行任何形式的騷擾和侵害
B.尊重同事的個(gè)人隱私，工作中接觸到同事個(gè)人隱私的，不得擅自向他人透露
C.尊重同事的工作方式和工作成果，不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀
D.因同事的生活方式干擾自己，對(duì)同事進(jìn)行檢舉告發(fā)

A.凝聚力
B.戰(zhàn)斗力
C.創(chuàng)造力
D.競(jìng)爭(zhēng)力

A.嚴(yán)禁跑官要官、買官賣官
B.嚴(yán)禁私設(shè)小金庫(kù)
C.嚴(yán)禁違反規(guī)定插手和干預(yù)貸款項(xiàng)目審批、基建項(xiàng)目招標(biāo)、大宗物品集中采購(gòu)
D.嚴(yán)禁用公款在系統(tǒng)內(nèi)請(qǐng)客送禮、旅游和組織高消費(fèi)娛樂(lè)

A.做人
B.處事
C.履職
D.執(zhí)業(yè)

A.加強(qiáng)教育，提高思想認(rèn)識(shí)
B.完善制度
C.領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，率先垂范
D.每個(gè)員工從自我做起

A.對(duì)客戶提出的合理要求盡量滿足，對(duì)暫時(shí)無(wú)法滿足的要求可以放棄
B.在接洽業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對(duì)客戶提出的合理要求盡量滿足，對(duì)暫時(shí)無(wú)法滿足或明顯不合理的要求，應(yīng)當(dāng)耐心說(shuō)明情況，取得理解和諒解
C.應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶，不因客戶的性別、年齡、民族、宗教信仰、健康或殘障及業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶
D.應(yīng)根據(jù)客戶的不同需求和客觀情況在合法合規(guī)的范圍內(nèi)提供差異化服務(wù)，并對(duì)殘障者等特殊客戶盡力提供便利

A.當(dāng)營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)生變動(dòng)時(shí)，要提前向客戶公告
B.因停電、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е聽(tīng)I(yíng)業(yè)中止，要及時(shí)放置告示牌，向客戶解釋清楚，爭(zhēng)取客戶理解，做好補(bǔ)救和安全防范措施
C.因機(jī)器故障導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)中止，可以不理會(huì)客戶提出的建議與要求
D.與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭(zhēng)吵。受到委屈時(shí)，要顧全大局，得理讓人，妥善處理

A、文明熱情
B、謙虛禮讓
C、耐心周到
D、注重效率

A.關(guān)聯(lián)交易
B.自我交易
C.公司機(jī)會(huì)
D.兼職報(bào)酬