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多項(xiàng)選擇題員工的從業(yè)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)始終以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到：（）

A.服務(wù)專業(yè)、高效
B.行為舉止得體
C.不推諉客戶的合理要求
D.耐心對(duì)待客戶不合理的要求，并獲得客戶理解

1.多項(xiàng)選擇題員工在接洽業(yè)務(wù)或會(huì)見到訪客戶時(shí)應(yīng)講究文明禮貌，集中體現(xiàn)在：（）

A.衣著得體
B.態(tài)度穩(wěn)重
C.禮貌周到
D.耐心到位

2.多項(xiàng)選擇題樹立和集中反映農(nóng)行信譽(yù)和形象的關(guān)鍵要素包括：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.誠實(shí)信守
D.企業(yè)文化

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于員工個(gè)體形象和農(nóng)行整體形象的描述正確的是：（）

A.農(nóng)行的整體形象是由員工的個(gè)體形象組成的
B.個(gè)體形象是整體形象的一部分
C.整體形象要靠個(gè)體形象來維護(hù)
D.個(gè)體形象與整體形象相輔相成，相互促進(jìn)

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前一些客戶經(jīng)理采用給好處費(fèi)的辦法來營銷農(nóng)行產(chǎn)品，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)？（）

A.給好處費(fèi)是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為
B.給好處費(fèi)能夠較好地營銷企業(yè)的存款
C.給好處費(fèi)雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無可非議的
D.給好處費(fèi)違反了職業(yè)道德

5.多項(xiàng)選擇題按照《中國農(nóng)業(yè)銀行勞動(dòng)合同管理辦法》規(guī)定，員工有下列哪些行為，單位可以解除勞動(dòng)合同？（）

A.六個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工十日的
B.擅自脫崗，經(jīng)批評(píng)教育無效，一個(gè)月累計(jì)五次的
C.侵占公款，不夠刑事處分的，又不適宜繼續(xù)在用人單位工作的
D.消極怠工

6.多項(xiàng)選擇題下列哪些行為是《員工行為守則》所提倡的？（）

A.按時(shí)打掃衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔
B.將用過回形針再次使用
C.下班時(shí)關(guān)好水電開關(guān)
D.發(fā)現(xiàn)各類安全事故隱患，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告

7.多項(xiàng)選擇題下列哪些行為是《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》所禁止的？（）

A.損害單位財(cái)產(chǎn)
B.浪費(fèi)單位財(cái)產(chǎn)
C.侵占單位財(cái)產(chǎn)
D.濫用單位財(cái)產(chǎn)

8.多項(xiàng)選擇題甲員工獲得“崗位能手”稱號(hào)，以下行為不正確的是：（）

A.虛心學(xué)習(xí)
B.表示祝賀
C.惡意貶低
D.工作都推卸給甲員工

9.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬，為下屬做出表率是指：（）

A.做工作的表率；
B.做生活的表率；
C.做學(xué)習(xí)的表率；
D.做為人處事的表率。

10.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行員工應(yīng)當(dāng)尊重同事的個(gè)人隱私權(quán)利，指：（）

A.不打聽同事個(gè)人隱私
B.不傳播同事的個(gè)人隱私
C.不編造同事的個(gè)人隱私
D.不泄露同事的個(gè)人隱私