單項(xiàng)選擇題（）不僅僅貫穿于網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)管理流程的始終，還是整個(gè)卷煙分銷(xiāo)服務(wù)流程的基礎(chǔ)和實(shí)施導(dǎo)向，它推動(dòng)了卷煙分銷(xiāo)從"以產(chǎn)品為中心"的模式向"以客戶(hù)為中心"模式的轉(zhuǎn)變。

A.加強(qiáng)品牌管理工作
B.實(shí)現(xiàn)卷煙網(wǎng)絡(luò)水平全面提升
C.提升客戶(hù)關(guān)系管理水平
D.提升網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員素質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題卷煙分銷(xiāo)服務(wù)流程的核心，是通過(guò)（）的結(jié)合，構(gòu)筑面向現(xiàn)代化、基本信息化、立足市場(chǎng)化的高效率、低成本運(yùn)作的服務(wù)體系。

A.人員推廣與廣告
B.專(zhuān)賣(mài)直銷(xiāo)
C.電話(huà)訂貨、電子結(jié)算
D.電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)管理流程和網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)流程是對(duì)（）的細(xì)化。

A.產(chǎn)銷(xiāo)之間的調(diào)批流程
B.批零之間的分銷(xiāo)流程
C.終端之間的零售流程

4.單項(xiàng)選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)之間的調(diào)批流程是基于（）、市場(chǎng)動(dòng)向、供應(yīng)商條件等因素之上的。

A.銷(xiāo)售計(jì)劃
B.卷煙銷(xiāo)售策略
C.銷(xiāo)售目標(biāo)
D.商業(yè)企業(yè)實(shí)力

5.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)銷(xiāo)之間的調(diào)批流程是分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的（）。

A.重要環(huán)節(jié)
B.中間流程
C.次要流程
D.首要流程

7.單項(xiàng)選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)之間的調(diào)批流程的實(shí)施過(guò)程，其操作涉及采購(gòu)作業(yè)、采購(gòu)管理、（）采購(gòu)貨款結(jié)算和工商信息互通。

A.銷(xiāo)售作業(yè)
B.銷(xiāo)售管理
C.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)（主要指入庫(kù)）
D.銷(xiāo)售貨款結(jié)算

8.單項(xiàng)選擇題參與產(chǎn)銷(xiāo)之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級(jí)煙草公司、市級(jí)煙草公司。

A.卷煙工業(yè)企業(yè)
B.卷煙零售戶(hù)
C.國(guó)家局
D.消費(fèi)者

10.單項(xiàng)選擇題卷煙作為一種專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的（），它的銷(xiāo)售模式具有"管制"的特點(diǎn)。

A.消費(fèi)品
B.奢侈品
C.快速消費(fèi)品
D.生活用品

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利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。

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通過(guò)采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶(hù)提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

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題型：判斷題