單項選擇題建立客戶檔案、分析客戶資料、整合資源、協(xié)同建立和提升一系列與客戶之間卓有成效的（）關(guān)系，都促使了分銷供應(yīng)鏈一體化的實現(xiàn)和客戶與企業(yè)之間的良性互動，進而完善分銷體系，規(guī)避市場風(fēng)險和增強競爭的能力。

A.親密無肩
B.相輔相成
C.“一對一”
D.命脈


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1.單項選擇題（）不僅僅貫穿于網(wǎng)絡(luò)客戶管理流程的始終，還是整個卷煙分銷服務(wù)流程的基礎(chǔ)和實施導(dǎo)向，它推動了卷煙分銷從"以產(chǎn)品為中心"的模式向"以客戶為中心"模式的轉(zhuǎn)變。

A.加強品牌管理工作
B.實現(xiàn)卷煙網(wǎng)絡(luò)水平全面提升
C.提升客戶關(guān)系管理水平
D.提升網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員素質(zhì)

4.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)客戶管理流程和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)流程是對（）的細化。

A.產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程
B.批零之間的分銷流程
C.終端之間的零售流程

5.單項選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程是基于（）、市場動向、供應(yīng)商條件等因素之上的。

A.銷售計劃
B.卷煙銷售策略
C.銷售目標(biāo)
D.商業(yè)企業(yè)實力

6.單項選擇題產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程是分銷業(yè)務(wù)的（）。

A.重要環(huán)節(jié)
B.中間流程
C.次要流程
D.首要流程

9.單項選擇題參與產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級煙草公司、市級煙草公司。

A.卷煙工業(yè)企業(yè)
B.卷煙零售戶
C.國家局
D.消費者